Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja eTrend Brasil está comprometida com a satisfação do cliente. Buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva e garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com seus produtos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.

Prazos

O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação brasileira.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para receber as instruções. O reenvio do produto não terá custo para o consumidor e será fornecido um código de rastreamento para o retorno do item.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução do produto defeituoso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política, e essas exceções serão avaliadas caso a caso.

Contato

Para mais informações ou suporte, orientamos nossos clientes a entrar em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: +55 (11) 96320-1531
E-mail: contato@etrendbr.com
CNPJ: 57.667.432/0001-78
Endereço: Rua Sabiá, 879, Suru, 06.509-013, Santana de Parnaíba - SP