Política de Devolução e Reembolso
Na eTrend, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra positiva e garantir que você esteja plenamente satisfeito com seus produtos.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Prazos
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para receber todas as instruções detalhadas. O reenvio do produto é gratuito para o consumidor, e será fornecido um código de rastreamento para acompanhamento do retorno.
Produtos com Defeito
Se o item recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato imediatamente. A eTrend se responsabiliza pela substituição ou devolução do produto danificado.
Reembolsos
Os reembolsos serão realizados em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução, e o valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Determinados produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política. Nestes casos, faremos uma avaliação individual da solicitação.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas ou para suporte adicional, entre em contato com a equipe eTrend por meio dos canais disponíveis em nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: +55 (11) 96320-1531
E-mail: contato@etrendbr.com
CNPJ: 57.667.432/0001-78
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